Ruben VazBel - Manejo de Tecnicas de Atencion al Cliente

Conclusión: La importancia de considerar los factores para tener una buena relación entre el cliente y el prestador de servicios debe ser tomada con demasiada importancia, al igual que los factores entre el cliente-proveedor. Es muy importante mantener una relación buena y estrecha con nuestros clientes a la hora de vender un producto, o dar algún servicio, ya que con esto ganaremos a los clientes. Los principios de atención al cliente sin duda han servido para aprender a atender y acciones a como el cliente lo quiere.

Ensayo: Factores que afectan la relación cliente-prestador de servicios E n este ensayo hablare de los factores que afectan la relación cliente-prestador de servicios los cuales son factores humanos, factores de servicio, factores administrativos y factores económicos. Factor administrativo E ste factor se da por dentro de la empresa, es decir, los clientes no lo notan. Es la forma en que la empresa se organiza; la visión y la misión, estas son las características principales porque la misión es satisfacer de alguna forma al cliente y la visión es como se visualiza en un futuro. E l factor administrativo es muy importante ya que la forma de administrar el tiempo y el dinero es lo más importante ya que de esto depende la eficiencia de la empresa, ya que si no se administra bien el dinero, van a empezar con el atraso de pagos a empleados, una de las consecuencias de esto es el aumento en el precio de los productos o servicios, e incluso podría llegar a la quiebra. Factor...

Recepción del equipo El equipo deberá estar plenamente identificado, si el equipo a calibrar tiene un manual deberá ser presentado para un mejor uso, la persona que entrega el equipo deberá estar presente durante su revision y el equipo sera recibido únicamente bajo las reglas anteriores. Prestación de servicio al equipo La empresa realizara el mantenimiento requerido del equipo a cambio del pago estipulado en el documento que incluye: refacciones consumibles, mano de obra y viáticos. Facturación del equipo En este documento se detallan aspectos generales de la empresa y antecedentes para poder desarrollar el trabajo de investigación. Servicio post-entrega Aquí se considera brindar soporte técnico y asesorar al mandante en la definición de políticas de servicio al cliente en lo relativo a la atención de post-venta.

Tipos de factores que afectan la relación cliente proveedor ¤Factor Humano Uno de los factores que afectan el servicio al cliente es el estado de ánimo de los vendedores, cuando tiene problemas familiares o personales y los llevan al lugar de trabajo, perdiendo el entusiasmo por sus labores y se desconcentran fácilmente. ¤Factor de Servicio Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal. Un aspecto básico para dar un excelente servicio al cliente es la formación, la capacitación del personal. No debemos olvidar que los recursos humanos son muy importantes en la empresa ya que son el motor de la misma, por eso debemos capacitar constantemente, el personal capacitado puede lograr un mejor aprovechamiento de los recursos materiales existentes. ¤Factor Administrativo La eficacia con la que una entidad es administrada se reconoce generalmente como el factor individual más i...