Etapas del proceso que intervienen en la atencion al cliente

Recepción del equipo
El equipo deberá estar plenamente identificado, si el equipo a calibrar tiene un manual deberá ser presentado para un mejor uso, la persona que entrega el equipo deberá estar presente durante su revision y el equipo sera recibido únicamente bajo las reglas anteriores.

Prestación de servicio al equipo
La empresa realizara el mantenimiento requerido del equipo a cambio del pago estipulado en el documento que incluye: refacciones consumibles, mano de obra y viáticos.

Facturación del equipo
En este documento se detallan aspectos generales de la empresa y antecedentes para poder desarrollar el trabajo de investigación.

Servicio post-entrega
Aquí se considera brindar soporte técnico y asesorar al mandante en la definición de políticas de servicio al cliente en lo relativo a la atención de post-venta.

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